POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En publicaloenredes.com, propiedad de Lady Martínez, ofrecemos servicios digitales personalizados que se procesan tras la confirmación del pago. Por ello, le recomendamos leer y entender esta política antes de contratar cualquier paquete o servicio.
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1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Nuestros servicios incluyen publicación de anuncios en redes sociales y, en el caso del paquete Elite Black, desarrollo de páginas web. Estos son productos digitales y personalizados, lo cual limita la posibilidad de reembolsos una vez iniciado el proceso de trabajo.
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2. PAQUETE ELITE BLACK – CONSIDERACIONES ESPECIALES
El anuncio con Elite Black incluye la creación de una página web con un plazo de entrega estimado de 15 a 30 días naturales desde la recepción completa del contenido e información por parte del cliente. La entrega de publicidad se realiza en un plazo más corto (de 2 a 3 días hábiles), pero no está sujeta a reembolso una vez iniciada.
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3. NO APLICA REEMBOLSO TOTAL
No se realizarán reembolsos totales en los siguientes casos:
Cuando el servicio ya haya comenzado, ya sea en la parte de publicidad o desarrollo web.
Si el retraso se debe a falta de envío de información por parte del cliente.
4. REEMBOLSO PARCIAL EXCEPCIONAL
Solo se considerará un reembolso parcial si:
El cliente no ha recibido ningún servicio (ni publicidad ni desarrollo web).
El cliente solicita la cancelación dentro de las primeras 48 horas tras el pago y aún no se ha iniciado ningún trabajo.
Existe un error en el pago (por duplicación, por ejemplo).
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5. FALTA DE ENTREGA EN PLAZO
Si publicaloenredes.com no entrega la página web del paquete Elite Black dentro de los 30 días naturales, y el retraso no se debe al cliente, se podrá gestionar un reembolso parcial o total del componente web, exceptuando costos de hosting y dominio y dependiendo del avance del trabajo realizado.
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6. CORRECCIONES Y AJUSTES
Los clientes tienen derecho a solicitar correcciones dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del anuncio o contenido web. Esto no será motivo de reembolso, salvo que publicaloenredes.com no realice la corrección dentro de un plazo razonable.
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7. CONTACTO
Para consultas sobre esta política o para solicitar un reembolso, puede escribirnos a info@publicaloenredes.com incluyendo su número de ID de usuario, número de pedido y motivo de la solicitud.